Términos y Condiciones de Uso
Última actualización: 18 de mayo de 2026
1. Información general
Estos Términos y Condiciones ("Términos") regulan el acceso y uso de la plataforma Kognia, disponible en https://kognia.cl ("la Plataforma"), operada por Felipe Godoy ("Kognia", "nosotros").
Al crear una cuenta o usar la Plataforma, aceptas estos Términos en su totalidad. Si no estás de acuerdo, no debes usar la Plataforma.
2. Descripción del servicio
Kognia es una plataforma educativa que permite a estudiantes de 3° Básico a 4° Medio generar quizzes y conversar con un tutor basado en inteligencia artificial, dentro de un entorno controlado (Walled Garden). El contenido académico disponible proviene de material oficial del currículum MINEDUC o de material subido por profesores autorizados.
La Plataforma no es un buscador de internet, no permite la comunicación entre usuarios externos y no permite al alumno subir archivos propios.
3. Roles en la Plataforma
La Plataforma contempla cuatro roles: alumno, profesor, apoderado y superadmin. Cada rol tiene permisos diferenciados de acceso a funcionalidades y datos, según se describe en la Política de Privacidad.
4. Requisitos de edad y registro
La Plataforma está diseñada para estudiantes desde los 8 años de edad. Las condiciones de registro varían según la edad del usuario:
- Mayores de 14 años: pueden crear una cuenta de forma autónoma, aceptando estos Términos.
- Menores de 14 años: su cuenta debe ser creada por un apoderado desde la cuenta del apoderado. El apoderado es responsable del uso que el menor haga de la Plataforma.
Al registrarse, todo usuario menor de 18 años declara, mediante la aceptación de estos Términos, que cuenta con la autorización de su apoderado para utilizar la Plataforma.
El apoderado puede en cualquier momento solicitar la eliminación de la cuenta y los datos del menor, según se detalla en la sección 11.
5. Cuenta y seguridad
El usuario es responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso (email, contraseña o PIN). Kognia no será responsable por accesos no autorizados derivados de la negligencia del usuario en el resguardo de sus credenciales.
Cada cuenta es personal e intransferible.
6. Créditos y pagos
Kognia opera bajo un modelo prepago. El usuario adquiere packs de créditos (quizzes) antes de consumirlos. Al registrarse, cada usuario recibe 5 quizzes gratuitos.
Los créditos adquiridos no tienen fecha de vencimiento. El chat con el tutor IA dentro de un quiz iniciado es ilimitado y no consume créditos adicionales.
Los pagos se procesan a través de MercadoPago. Kognia no almacena datos de tarjetas de crédito ni medios de pago; estos son gestionados íntegramente por MercadoPago conforme a sus propias políticas.
Las condiciones de reembolso se rigen por la Política de Reembolsos disponible en https://kognia.cl/reembolsos.
7. Uso aceptable
El usuario se compromete a utilizar la Plataforma exclusivamente con fines educativos. Queda prohibido:
- Intentar acceder a funcionalidades, datos o cuentas de otros usuarios sin autorización.
- Usar la Plataforma para fines distintos al aprendizaje académico.
- Intentar manipular o evadir las restricciones del entorno controlado.
- Reproducir, distribuir o comercializar el contenido generado por la Plataforma sin autorización.
Kognia se reserva el derecho de suspender o cancelar cuentas que infrinjan estos Términos.
8. Contenido generado por inteligencia artificial
El tutor IA de Kognia es una herramienta de apoyo educativo. No reemplaza la instrucción de un profesor ni constituye asesoría profesional de ningún tipo.
Las respuestas generadas por el tutor IA se basan en modelos de lenguaje que pueden producir errores, imprecisiones o información incompleta. Kognia no garantiza la exactitud, completitud ni idoneidad del contenido generado por la inteligencia artificial.
El usuario reconoce y acepta que las respuestas del tutor IA deben ser consideradas como orientación complementaria y no como fuente definitiva de información académica.
9. Propiedad intelectual
El contenido académico disponible en la Plataforma (PDFs, material curricular) es propiedad de sus respectivos autores o del Ministerio de Educación de Chile, según corresponda.
La tecnología, diseño, marca y código de la Plataforma son propiedad de Kognia.
Los quizzes y respuestas generados por el usuario a través de la Plataforma podrán ser utilizados por Kognia de forma anonimizada para mejorar el servicio.
10. Limitación de responsabilidad
En la máxima medida permitida por la legislación chilena:
- Kognia no será responsable por daños indirectos, incidentales, consecuenciales o punitivos derivados del uso o imposibilidad de uso de la Plataforma.
- La responsabilidad total de Kognia frente a un usuario, por cualquier concepto, estará limitada al monto efectivamente pagado por dicho usuario en los últimos 12 meses.
- Kognia no será responsable por errores, imprecisiones o alucinaciones en el contenido generado por la inteligencia artificial.
- Kognia no será responsable por interrupciones del servicio, pérdida de datos o fallas técnicas, sin perjuicio de la devolución de créditos en caso de fallas atribuibles al sistema conforme a la Política de Reembolsos.
11. Cancelación de cuenta y eliminación de datos
El usuario o su apoderado pueden solicitar la eliminación completa de la cuenta y todos los datos asociados enviando un email a hola@kognia.cl. Kognia procesará la solicitud dentro de los 7 días corridos siguientes, previa verificación de la identidad del solicitante.
La eliminación es definitiva e irreversible. Los créditos no consumidos al momento de la eliminación se perderán, salvo que la solicitud se realice dentro del plazo de retracto indicado en la Política de Reembolsos.
12. Modificaciones a estos Términos
Kognia podrá modificar estos Términos en cualquier momento. Los cambios serán comunicados mediante aviso en la Plataforma y/o al email registrado del usuario. El uso continuado de la Plataforma tras la notificación constituye aceptación de los nuevos Términos.
13. Legislación aplicable y resolución de conflictos
Estos Términos se rigen por la legislación de la República de Chile. Ante cualquier controversia, las partes intentarán resolverla en primera instancia mediante mediación ante el Servicio Nacional del Consumidor (SERNAC). Si la mediación no prospera, el conflicto será sometido a los tribunales ordinarios de justicia de Santiago de Chile.
14. Contacto
Para consultas, reclamos o solicitudes relacionadas con estos Términos, puedes escribirnos a hola@kognia.cl.